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快递翡翠未保价丢失,快递公司依据运费赔偿行不通

发布时间:2017-06-15 16:57:20


 

    快递已逐渐成为人们日常需求之一,关于快递丢件破损的纠纷也开始成为常见的合同纠纷。大多数人在填写快递单时并不会注意到“是否保价”的选项,但这也成了很多快递纠纷的关键点。假如快递丢件未保价,是应当按照快递方所说的3~5倍运费赔偿,还是消费者所说的全额赔偿呢?

    小王在昆明旅游时购买了三块翡翠原石,价值共计9900元,回到家中后,因一些原因小王想要换货,于是让他女朋友去大智物流公司办理邮寄业务。在印有“##”商标的快递单上填写了一系列信息,但在申报保价和约定赔偿处均为空白,共支付快递费60元。小王的女朋友一定没有注意到贵重物品需要保价,在《快递服务协议》规定:未保价按运单选填的快递费倍数赔偿、未选填的视为按快递费的五倍赔偿,保价快件在申报内件价值范围内赔偿。

随后收件人夏老板收快递时,发现包裹破损货物丢失,并拒收退回。小王同大智物流沟通后得知系途中遇窃,他向公安部门报案未果后又与##货运公司进行沟通,##货运公司答复小王最高赔付1000元。小王遂向国家邮政局申诉网站投诉,回复结果与##货运公司答复一致。

    于是小王诉至法院,要求大智物流和##货运对自己的损失进行全额赔偿。对于小王的起诉,两位被告是如何辩解的呢?

    ##货运

    我们不是本案的适格被告,收件人是大智物流,小王是和大智建立了快递物流合同关系,大智物流和我们公司是特许加盟关系。而且小王也没有提供发票,也没有其他证据证明物品价值,根据合同快递面单上显示贵重物品要保价,而小王没有采取保价,并且已经在上面签字确认,所以只能按照普通货物进行赔偿。

    ##物流

    原告上门寄快递时只是说是一块石头,并没有说是贵重物品,也没有要求保价,所以我们员工就只是在包装的时候多加固了一下外包装。员工也询问过原告是否要保价,原告说不需要的。现在原告要求赔偿,其只能按照快递的5倍价进行赔偿即300元。

    从两位被告的辩解中我们可以发现本案中有两个突出的争议点

    1、##货运公司是否是本案适格的被告主体;

虽然大智物流公司系##货运公司的加盟企业,具有独立法人资格、约定自负盈亏,但小王对此并不知情,案涉快递单上印有“##”商标,小王有理由相信托运业务系##货运公司所办理,且实际托运业务亦是##货运公司与其各加盟店共同经营。

    2小王托运货物的价值以及对于灭失的未保价货物,应当按运费的五倍赔偿还是全额赔偿;

   (1) :通过小王提供的证据可以证明丢失的翡翠原石价值9900元。 

   (2) :本案中,小王托运的货物是在##货运公司、大智物流公司运输过程中灭失的,##货运公司、大智物流公司对此没有不可抗力等免责因素,且至今对小王货物灭失原因不清楚。虽然##货运公司、大智物流公司向小王提供填写的快递单上具有保价内容所标注的“重要提示”,但快递单保价一栏选择项目为空白,无法认定小王是否选择保价,且##货运公司、大智物流公司亦无证据证明其已提醒小王保价,故该保价条款对小王没有约束力。假使确系小王拒绝保价,##货运公司、大智物流公司可以在快递单中明确,或拒绝为其托运货物。

 

    法院最终认定小王同两被告之间的邮寄服务合同合法有效。小王将货物交由##货运公司、大智物流公司托运,并交纳运费,已履行了义务,##货运公司、大智物流公司应对小王价值9900元的货物灭失,承担赔偿责任。

    依照《中华人民共和国合同法》第三百一十一条、第三百一十二条,《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定,判决被告上海##货运有限公司、南京大智物流有限公司自本判决发生法律效力之日起十日内连带赔偿原告小王9900元、运费60元及利息损失,驳回原告小王的其他诉讼请求。

    案件审理结束后,相信大家对于保价这件事还有一点疑惑。2016年12月,省高院对审理惩罚性赔偿纠纷和新型消费纠纷等问题进一步明确和统一。提出在订立快递服务合同时,如果寄件人自主选择保价的,可以认定保价条款构成合同的组成部分,快递物品丢失、损毁时,则按照保价条款约定处理。但如果寄件人没有选择保价,快递物品丢失、毁损,快递公司往往会拿出快递单上的格式条款:“因本公司过失造成托寄物毁损、灭失的,公司免除本次运费,同时如未购买保险的,最高按运费的若干倍赔偿损失”。该条款具有一定的合理性,但并非在任何情况下都适用。结合《合同法》第53条的规定,当快递公司因故意或重大过失造成财产损失时,则无法利用该限赔条款对寄件人进行赔偿。快递公司的此类格式条款加重了消费者的责任而规避自身的赔偿义务,应当向消费者予以说明,否则此类条款无效。

    因此,寄件人在寄送快递时应认真填写快递物品的名称、数量、价格等,并妥善保管有关单据,特别是寄送贵重物品或易损物品时,应提前声明并保留证据。对快递贵重物品约定保价也是个不错的选择,但申报保价时,千万不要为了节省保价费用而降低需快递的物品价值,否则是得不偿失哦。

    

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